0%
ARTIKEL 1: TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AVV)
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op reserveringen die door de Klant worden gemaakt. Elke reservering impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden door de Klant.
ARTIKEL 2: RESERVERINGSVOORWAARDEN
Voor alle Klanten zijn de gereserveerde kamers beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst en moeten ze worden verlaten vóór 11:00 uur op de dag van vertrek. Eventuele vertraging bij vertrek kan leiden tot extra kosten ter waarde van een extra nacht tegen het geldende openbare tarief.
1/ Reserveringen kunnen direct bij het hotel worden gemaakt, per post, e-mail of telefoon.
Tenzij het een last-minute reservering betreft, wordt deze reserveringsmethode door het Hotel bevestigd. Indien de reservering via de websites van onze partners of rechtstreeks bij een van onze partners wordt gemaakt, wordt er geen bevestiging door het Hotel naar de Klant gestuurd.
2/ Om de reservering te voltooien, ongeacht of het een last-minute reservering is of niet, moet de Klant zijn reservering garanderen met een creditcardautorisatie VÓÓR aankomst in het Hotel.
Als de reservering via de website van het hotel wordt gemaakt, wordt de creditcardautorisatie via onze website verkregen.
Indien de reservering via een partnerwebsite wordt gemaakt, verzamelt het Hotel de door de Klant op die site verstrekte bankgegevens. In dergelijke gevallen verbindt het Hotel zich ertoe deze gegevens alleen te gebruiken in geval van annulering zoals bepaald in Artikel 3 van deze AVV.
ARTIKEL 3: ANNULERING
De facturering is gebaseerd op de gereserveerde diensten voor het volledige verblijf. De Klant wordt geadviseerd de hieronder gedefinieerde annuleringsvoorwaarden zorgvuldig te lezen.
1/ De volgende situaties worden als annulering beschouwd:
Het niet verstrekken van een creditcardautorisatie,
Mondelinge of schriftelijke melding van niet-aankomst om persoonlijke redenen,
Niet opdagen zonder melding,
Schending van de hotelregels.
2/ Annuleringen van de volledige of gedeeltelijke initiële reservering moeten schriftelijk door het Hotel worden geaccepteerd. Het Hotel behoudt zich het recht voor wijzigingsverzoeken te weigeren zonder opgave van reden.
Zonder schriftelijke bevestiging van het Hotel blijft de reservering zoals oorspronkelijk geboekt en kan het Hotel niet aansprakelijk worden gesteld voor enige compensatie.
3/ Elk verblijf dat is geboekt of gestart in het Hotel blijft volledig verschuldigd volgens de reservering van de Klant. Geen enkele korting of terugbetaling wordt toegekend in geval van niet-aankomst of voortijdig vertrek op initiatief van de Klant, ongeacht de reden (behalve de uitzonderingen in Artikel 3).
5/ Annuleringstermijnen:
Indien de annulering meer dan 24 uur voor het verblijf plaatsvindt, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Indien de annulering minder dan 24 uur voor het verblijf plaatsvindt, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
6/ Uitzonderingen op de annuleringsvoorwaarden:
Overlijden van een familielid: Een overlijdensakte en een bewijs van verwantschap moeten worden verstrekt.
Ziekenhuisopname van de Klant of een familielid: Een ziekenhuisopnamebewijs met de reden van opname moet worden verstrekt.
Ernstige schade aan de hoofdwoning van de Klant (brand, vernieling, inbraak): Bewijs moet worden geleverd.
ARTIKEL 4: OVERBOEKING
In geval van onbeschikbaarheid als gevolg van overmacht, technische problemen of andere redenen, behoudt het Hotel zich het recht voor om de Klanten te verplaatsen naar een hotel van een gelijkwaardige categorie met vergelijkbare diensten. Het Hotel is niet aansprakelijk voor enige extra compensatie.
ARTIKEL 5: PRIJZEN
De prijzen zijn in euro en gelden op de datum van reservering. De tarieven zijn exclusief toeristenbelasting en aanvullende diensten. Prijzen kunnen variëren door wetswijzigingen of belastingaanpassingen, zoals een wijziging in de BTW of de invoering van nieuwe belastingen. Het toegepaste BTW-tarief is het tarief dat geldt op de factuurdatum. Indien het aantal geboekte kamers met minimaal 10% afneemt ten opzichte van de oorspronkelijke reservering, kunnen nieuwe tarieven van toepassing zijn vanwege de verminderde diensten.
ARTIKEL 6: BETALINGSVOORWAARDEN
1/ Voorschot:
Voor groepsreserveringen moet de betaling worden gedaan via telefoon met een creditcard, per post via cheque of via directe bankoverschrijving. Voor reserveringen via partnerwebsites waar online betaling niet mogelijk is, zal het Hotel de creditcardgegevens opslaan, die alleen worden gebruikt in geval van annulering zoals vermeld in Artikel 3.
2/ Restbetaling:
Voor hotelkamers moet de betaling uiterlijk op de vertrekdatum worden voldaan. Betaling kan contant, per cheque, per creditcard of met vakantiecheques worden gedaan.
3/ Wanbetaling:
Bij te late betaling geldt een boete van 15% per jaar vanaf de dag na de vervaldatum, berekend over het totale factuurbedrag inclusief BTW. Daarnaast wordt een vaste vergoeding van €40 exclusief BTW per factuur geëist, plus eventuele extra kosten in geval van een juridisch geschil. Betalingen die meer dan 60 dagen na de factuurdatum worden gedaan, worden wettelijk als misbruik beschouwd en kunnen juridische stappen tot gevolg hebben.
ARTIKEL 7: VERVOER
Het Hotel biedt geen vervoersdiensten aan en is niet verantwoordelijk voor transportproblemen (vertragingen, annuleringen, enz.).
ARTIKEL 8: WANGEDRAG VAN KLANTEN EN SCHADE
Klanten moeten de kamer verantwoordelijk gebruiken. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare orde of goede zeden kan leiden tot uitzetting zonder compensatie of terugbetaling.
1/ Borg:
Bij het inchecken is een creditcardautorisatie vereist als borg voor mogelijke schade aan het gehuurde pand.
2/ Extra personen:
Klanten mogen geen extra gasten ontvangen zonder uitdrukkelijke toestemming van het Hotel. Ongeautoriseerde gasten kunnen leiden tot extra kosten voor het volledige verblijf of tot weigering van service.
ARTIKEL 9: VERZEKERING - SCHADE - VERLIES - DIEFSTAL
Klanten moeten een aansprakelijkheidsverzekering hebben die schade tijdens hun verblijf dekt. Het Hotel is niet verantwoordelijk voor schade, brand of diefstal die de eigendommen van de Klanten treft. Klanten en hun verzekeraars zien af van elke claim tegen het Hotel voor directe of indirecte schade.
ARTIKEL 10: HUISDIEREN
Huisdieren zijn toegestaan met goedkeuring van het Hotel en tegen een extra vergoeding.
ARTIKEL 11: ROOKBELEID
Roken is strikt verboden in het hotel en de chalets, in overeenstemming met de wet van 2 januari 2008. Overtreding resulteert in een boete van €250.
ARTIKEL 12: AANSPRAKELIJKHEID
Het Hotel is niet aansprakelijk voor structurele wijzigingen zoals verkoop of sluiting. Foto’s op de website zijn niet-bindend. Hoewel wordt gestreefd naar nauwkeurigheid, kunnen variaties optreden door renovaties of veranderingen in het meubilair. Klanten kunnen hiervoor geen compensatie eisen.
